Bar/Cafe De Zaak Mallorca
AtrásUbicado en el Carrer de Cartago, en pleno corazón de la zona turística de S'Arenal, el Bar/Cafe De Zaak Mallorca fue durante años un punto de referencia para un tipo muy específico de visitante. Aunque los registros indican que el establecimiento se encuentra permanentemente cerrado, su historial de reseñas y su reputación pintan un cuadro complejo, lleno de luces y sombras. Este análisis retrospectivo se adentra en lo que fue este bar, un local que generó tanto fervorosos seguidores como acérrimos detractores, dejando una herencia de experiencias radicalmente opuestas.
La identidad del local estaba clara desde su nombre. "De Zaak", que en neerlandés significa "el negocio" o "el asunto", delataba su orientación hacia el público holandés. Fuentes externas lo confirman como uno de los "feestcafé" (café de fiesta) holandeses más conocidos de Mallorca, un lugar diseñado para que los turistas de los Países Bajos se sintieran como en casa. Durante el día, funcionaba como un punto de encuentro más relajado para tomar un café o una cerveza, pero al caer la noche, se transformaba en un epicentro de fiesta con música neerlandesa y éxitos del momento, a cargo de DJs residentes como DJ Arie, creando un vibrante ambiente nocturno. Para este público, De Zaak era un éxito rotundo, un refugio donde el idioma y la cultura eran familiares en medio de un entorno extranjero.
Una Experiencia Polarizante: El Mejor y el Peor Bar de S'Arenal
Las opiniones de quienes lo visitaron reflejan esta marcada dualidad. Por un lado, una corriente de reseñas de cinco estrellas lo describe como un lugar con un "ambiente inmejorable" y un "personal sobresaliente". Clientes como Norma y Andrés Rodríguez Lara elogiaban el servicio amigable y la atmósfera fantástica, considerándolo el sitio perfecto para disfrutar de la vida nocturna de la zona. Se destacaba la energía del personal y el buen rollo general, que invitaba a volver. Estos testimonios sugieren que, para su público objetivo, el bar cumplía con creces su promesa de ser un lugar divertido y acogedor.
Sin embargo, otro conjunto de experiencias narra una historia completamente diferente, marcada por el maltrato y acusaciones muy graves. La barrera del idioma es un punto recurrente. La reseña de Noelia Potrero, aunque califica el local con cuatro estrellas por sus buenos cócteles y música, señala un detalle fundamental: el personal no hablaba español y debía recurrir a traductores automáticos para comunicarse. Si bien para ella fue una anécdota, para otros clientes de habla hispana esto pudo ser el primer indicio de un entorno poco inclusivo.
Graves Acusaciones de Maltrato y Discriminación
Las críticas más duras van mucho más allá de la barrera idiomática. Varias reseñas de una estrella denuncian un trato pésimo y situaciones inaceptables. Una clienta, Melissa Loaiza, afirmó haber sido tratada "fatal" a pesar de haber consumido en el local, y llegó a denunciar que un empleado la "agarró muy fuerte del brazo". Este tipo de acusación sobrepasa la subjetividad de un mal servicio y entra en el terreno del maltrato físico.
Aún más preocupante es el testimonio de Ana Soberanis, quien acusó directamente al establecimiento de racismo. Según su relato, presenció cómo el gerente del local discutía con clientes latinos y los expulsaba precisamente por su origen. Estas denuncias de discriminación son extremadamente serias y manchan profundamente la reputación del club nocturno, sugiriendo que el ambiente acogedor que algunos describían no era extensible a todos los públicos, y que existía una clara preferencia por su clientela del norte de Europa en detrimento de otros colectivos.
Análisis del Servicio y la Oferta
En cuanto a su oferta, De Zaak se posicionaba en un nivel de precios moderado (marcado con un 2 sobre 4 en las plataformas). Ofrecía una carta de bebidas estándar para un bar de copas, con cervezas, vinos y cócteles como la piña colada, que tenía un precio de 9€. La música era un pilar de su propuesta, enfocada en crear un ambiente festivo que, según los comentarios positivos, era muy efectivo. Contaba además con noches de karaoke, que eran un atractivo para quienes buscaban una noche de diversión participativa. La atmósfera era descrita como acogedora y el servicio, por algunos, como espectacular y enérgico, lo que contribuía a una experiencia positiva para una parte de su clientela.
El problema residía en la inconsistencia de ese servicio. Mientras unos lo calificaban de "sobresaliente", otros lo tildaban de "extremadamente malo" y desagradable. Esta disparidad tan radical en la percepción del trato al cliente es difícil de ignorar y apunta a problemas estructurales en la gestión del personal o en la política del propio establecimiento. La falta de profesionalidad manifestada en presuntos malos tratos y discriminación eclipsa cualquier aspecto positivo que el local pudiera tener.
El Legado de un Local Cerrado
Hoy, el Bar/Cafe De Zaak Mallorca ya no está en funcionamiento. Su cierre definitivo pone fin a una trayectoria controvertida. Para muchos turistas holandeses, fue sin duda un pedazo de su hogar en Mallorca, un lugar de fiesta y buenos recuerdos. Sin embargo, para otros, su nombre quedó asociado a experiencias de exclusión, maltrato y discriminación. La existencia de acusaciones tan graves y directas, que señalan incidentes físicos y racismo, compone la parte más oscura de su legado. Este establecimiento es un claro ejemplo de cómo la experiencia en un mismo lugar puede ser diametralmente opuesta dependiendo del perfil del cliente, y subraya la importancia de un trato respetuoso e inclusivo en la hostelería, un estándar que, según múltiples testimonios, De Zaak no siempre supo o quiso cumplir.
