café Big Ben

Ubicado en la Plaza San Sebastián, el Café Big Ben se ha consolidado como un punto de encuentro multifacético en Orihuela. Funciona como una cafetería matutina para los que buscan un buen desayuno y se transforma en un animado bar de tapas por la tarde y noche. Su propuesta se centra en un ambiente social y precios asequibles, aunque la experiencia del cliente parece variar significativamente, presentando tanto argumentos sólidos para visitarlo como razones para ser cauteloso.

Un Espacio para Socializar y Disfrutar al Aire Libre

Uno de los mayores atractivos del Café Big Ben es, sin duda, su ubicación. Al estar en una plaza céntrica, se beneficia de un flujo constante de gente y de un entorno abierto. Esto se capitaliza a través de una amplia terraza, convirtiéndolo en uno de los bares con terraza más concurridos de la zona. Las opiniones de los clientes reflejan que el "buen ambiente" es una constante, ideal para reunirse con amigos, ya sea para un café por la tarde o para unas cañas al anochecer. La presencia de un parque cercano también lo convierte en una opción viable para familias con niños, permitiendo a los padres relajarse mientras los pequeños juegan.

El horario de apertura es otro punto a su favor. Operativo desde las 8:00 de la mañana hasta pasada la medianoche (00:30) de martes a domingo, ofrece una gran flexibilidad para quienes buscan dónde tomar algo sin preocuparse por la hora. Esta disponibilidad lo convierte en un establecimiento de referencia para desayunos, almuerzos, aperitivos o copas nocturnas.

La Cerveza y las Tapas: Sus Puntos Fuertes

En el apartado de bebidas, el Café Big Ben ha ganado una fama particular por la calidad de su cerveza. Varios clientes la describen como "espectacular" y destacan un detalle que marca la diferencia: la sirven "súper fría, casi en el punto de que se graniza". Para los amantes de la cerveza fría, especialmente en el clima cálido de Alicante, este es un reclamo poderoso. Es el lugar perfecto para el clásico ritual de tapas y cañas.

En cuanto a la comida, la oferta se orienta hacia el picoteo y los desayunos. Se menciona que es un buen sitio para tomar un desayuno económico y de calidad, con un café que algunos consideran de los mejores de la zona. Entre sus tapas, las "marineras" reciben elogios específicos. Para quien no esté familiarizado, la marinera es una tapa emblemática de la región, compuesta por una rosquilla crujiente sobre la que se sirve una generosa porción de ensaladilla rusa, coronada con una anchoa. Es un bocado sencillo pero sabroso que, acompañado de una cerveza helada, encapsula la esencia del tapeo local.

El Talón de Aquiles: El Servicio al Cliente

A pesar de sus muchas cualidades, el Café Big Ben enfrenta críticas recurrentes y severas en un área fundamental: el trato al cliente. Varios testimonios describen experiencias negativas que empañan la visita. Un cliente relata un episodio de servicio "penoso", donde las mesas vacías permanecían sucias y, al ser atendido, la camarera se negó a limpiar la mesa antes de servir, respondiendo de manera displicente. Este tipo de incidentes sugiere una falta de atención y profesionalidad en momentos puntuales.

Otro usuario narra cómo, con el local prácticamente vacío, se le impidió tener su patinete a un lado, recibiendo un trato poco acogedor desde el primer momento, lo que provocó que se marchara sin consumir. Estos ejemplos, aunque pueden ser casos aislados, apuntan a una inconsistencia en la calidad del servicio que puede generar una impresión muy negativa. La percepción es que, mientras el ambiente agradable es generado por la clientela y la ubicación, la interacción con parte del personal puede ser un factor de riesgo para la experiencia.

Limpieza y Mantenimiento: Un Aspecto a Mejorar

Ligado a las quejas sobre el servicio, la limpieza de las instalaciones, en particular de la terraza, es otro punto débil señalado por los usuarios. La queja sobre mesas que no se limpian entre un cliente y el siguiente es un detalle que muchos consideran inaceptable en hostelería. Aunque el local cuenta con una entrada accesible para sillas de ruedas, la falta de mantenimiento en la limpieza general puede restar puntos a la comodidad y percepción de higiene del establecimiento.

Café Big Ben se presenta como un local con un potencial enorme. Su ubicación estratégica, su magnífica terraza, una oferta de bebidas bien ejecutada (especialmente su cerveza fría) y tapas tradicionales a buen precio son sus grandes bazas. Es un lugar que vibra con la vida social de Orihuela. Sin embargo, la experiencia puede ser una lotería dependiendo del día y del personal de turno. Los problemas de servicio y limpieza reportados por varios clientes son un lastre importante que la dirección debería abordar para asegurar que la calidad del trato esté a la altura de su privilegiada posición y su animado ambiente.