Rooftop El Ático NH
AtrásUbicado en la sexta planta del hotel NH Tenerife, en la calle Candelaria, el Rooftop El Ático NH se presenta como una propuesta atractiva dentro de la vida nocturna de Santa Cruz. Su principal reclamo es innegable: ser un bar en la azotea que ofrece vistas panorámicas de la ciudad, un concepto que lo posiciona directamente entre los bares de moda más buscados por locales y visitantes. Su horario, extendiéndose hasta altas horas de la madrugada, especialmente los fines de semana, lo convierte en un punto de encuentro para quienes buscan disfrutar de unas copas en un ambiente diferente.
A primera vista, y a juzgar por las imágenes y algunas experiencias de clientes, el local ha pasado por una reforma que le ha conferido un aspecto moderno y elegante. La decoración cuidada y una iluminación diseñada para crear ambiente sugieren un lugar ideal para el tardeo o para empezar la noche. Se promociona como un espacio selecto para disfrutar de los mejores cócteles y shishas de la ciudad. Esta promesa de una experiencia premium en un bar con vistas es, sin duda, su mayor fortaleza.
La Experiencia Real: Una Realidad Dividida
Sin embargo, detrás de esta fachada de exclusividad, se esconde una realidad mucho más compleja y polarizante, reflejada en una calificación general modesta y una avalancha de críticas negativas que apuntan a un problema fundamental y recurrente: la gestión de la entrada y el personal de seguridad.
El Muro de la Entrada: La Principal Fuente de Conflictos
El punto más criticado por un número abrumador de clientes es el trato recibido por parte del personal de la puerta. Las quejas describen a un portero "tremendamente maleducado", con una actitud que muchos consideran abusiva y falta de respeto. Múltiples testimonios coinciden en un patrón de comportamiento problemático: se acusa al personal de seguridad de permitir que sus conocidos se salten la cola, generando una sensación de agravio comparativo entre quienes esperan pacientemente su turno. La situación, según algunos relatos, puede escalar hasta recibir amenazas si se cuestiona este proceder.
Esta política de acceso parece arbitraria. Un grupo de amigos de 30 años relató cómo se les negó la entrada porque uno de ellos no llevaba el DNI físico, mientras que, según ellos, a personas más jóvenes y conocidas del personal se les permitía el acceso sin problemas. Otro incidente mencionado implica la aplicación de un código de vestimenta estricto y poco claro, como hacer que un cliente se quite un suéter con capucha de marca deportiva que llevaba debajo de una chaqueta. Estas situaciones crean una barrera que muchos potenciales clientes no están dispuestos a tolerar, convirtiendo la visita a uno de los potenciales mejores bares para salir de fiesta en una experiencia frustrante antes incluso de empezar.
Servicio y Ambiente: Inconsistencias Notables
Una vez dentro, las opiniones siguen divididas. Mientras que una reseña positiva habla de una "carta de bebidas amplia y variada" con "cócteles bien elaborados" y un personal "atento y profesional", otras experiencias contradicen frontalmente esta visión. Un cliente describe una oferta de bebidas limitada, donde no se preparan bebidas elaboradas. En un ejemplo concreto, al pedir una ginebra con pepino, el personal envió al acompañante del cliente a buscar el ingrediente a otra barra, un detalle que evidencia una falta de preparación y servicio al cliente.
El ambiente también es objeto de debate. La imagen de un local "elegante y acogedor" choca con descripciones de unos baños en estado "repugnante" y un ambiente general "bastante dejado". La mención de clientes consumiendo sustancias ilegales de forma visible añade una capa de preocupación para quienes buscan un entorno seguro y selecto. Esta disparidad sugiere una posible falta de mantenimiento y control interno que no se corresponde con la imagen que el rooftop bar intenta proyectar.
Un Potencial Desaprovechado
Rooftop El Ático NH es un claro ejemplo de un negocio con un potencial enorme que se ve lastrado por problemas operativos críticos. La ubicación y las vistas son activos de primer nivel que, combinados con una decoración moderna, deberían garantizar su éxito. Es uno de los bares que, sobre el papel, tiene todo para triunfar.
No obstante, la experiencia del cliente es un todo, y comienza en la puerta. Los numerosos y consistentes informes sobre el mal trato del personal de seguridad, las políticas de entrada arbitrarias y el favoritismo son un obstáculo insalvable para muchos. A esto se suman las inconsistencias en la calidad del servicio de barra y el mantenimiento del local. Visitar El Ático parece ser una lotería: se puede disfrutar de una noche fantástica en un entorno privilegiado o enfrentarse a una de las peores experiencias de la vida nocturna de la ciudad. Para quienes decidan arriesgarse, es recomendable ir con paciencia y las expectativas ajustadas.
